En Farmacia Buenavida, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, crea una cuenta o compra productos online.
Esta Política de privacidad está destinada a los usuarios de Francia y ha sido elaborada teniendo en cuenta los requisitos europeos y franceses aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés).
Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de facturación y de entrega
- Información sobre pedidos y compras
- Datos de la cuenta, cuando corresponda
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
- Información técnica, como dirección IP, navegador y tipo de dispositivo
- Información sobre el uso del sitio web
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares
Nuestro objetivo es recopilar únicamente la información pertinente y necesaria para la finalidad indicada.
Cómo utilizamos sus datos personales
Podemos utilizar los datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos online
- Organizar la entrega de productos
- Procesar pagos mediante proveedores autorizados
- Responder a las consultas de los clientes
- Proporcionar atención al cliente
- Gestionar las cuentas de los usuarios
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Mantener la seguridad del sitio web
- Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades no autorizadas
- Enviar comunicaciones promocionales cuando la legislación lo permita
- Cumplir obligaciones legales, contables y normativas
No utilizamos su información personal para fines incompatibles con los descritos en esta Política de privacidad.
Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de las circunstancias, tratamos los datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:
Necesidad contractual: para gestionar compras, prestar los servicios solicitados y administrar los pedidos.
Obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la legislación francesa o europea aplicable.
Intereses legítimos: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar los servicios y llevar a cabo las tareas administrativas necesarias, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Consentimiento: cuando sea necesario obtener su consentimiento, por ejemplo, para determinadas actividades de marketing o para cookies no esenciales.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Pedidos online y pagos
Cuando realiza un pedido, tratamos la información necesaria para gestionar su compra, el pago, la atención al cliente y la entrega.
Los pagos pueden ser gestionados por proveedores de servicios de pago externos autorizados. Cuando la información de pago sea procesada directamente por un proveedor de servicios de pago, Farmacia Buenavida no necesita conservar los datos completos de su tarjeta de pago.
Los proveedores de servicios de pago pueden tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con los requisitos de seguridad aplicables.
Información de entrega
Para gestionar un pedido, determinada información, como su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y datos del pedido, puede compartirse con los proveedores de servicios de entrega o logística correspondientes.
Solo deberá compartirse la información necesaria para completar el servicio de entrega.
Información sanitaria y médica
Farmacia Buenavida ofrece contenidos educativos sobre farmacia, medicamentos, salud, prevención, cuidado de la piel, cuidado personal, nutrición y bienestar.
No envíe historiales médicos, diagnósticos, recetas u otra información sanitaria sensible a través de formularios de contacto habituales o direcciones de correo electrónico generales, salvo que se lo solicitemos expresamente mediante un procedimiento seguro y adecuado.
La información publicada en este sitio web tiene únicamente fines educativos generales y no constituye un diagnóstico médico ni asesoramiento médico personalizado. Para cuestiones relacionadas con su salud personal, los usuarios deben consultar a un médico, farmacéutico u otro profesional sanitario cualificado.
Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar funciones esenciales, recordar preferencias, realizar análisis y, cuando la legislación lo permita, llevar a cabo actividades de marketing.
Dependiendo de su finalidad, las cookies pueden ayudarnos a:
- Mantener el correcto funcionamiento del sitio web
- Recordar las preferencias de los usuarios
- Comprender cómo se utiliza el sitio web
- Mejorar el rendimiento del sitio web
- Medir la actividad de la audiencia
- Facilitar actividades de marketing relevantes
Cuando sea necesario obtener consentimiento, las cookies no esenciales solo se activarán después de obtener el consentimiento correspondiente.
Puede gestionar sus preferencias mediante la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de cookies.
Proveedores de servicios externos
Podemos recurrir a proveedores de servicios de confianza para gestionar nuestro sitio web y prestar determinados servicios, entre ellos:
- Proveedores de alojamiento web
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de entrega y logística
- Proveedores de servicios informáticos y de ciberseguridad
- Servicios de atención al cliente
- Proveedores de servicios de análisis
- Proveedores de servicios de marketing, cuando corresponda
Estos proveedores pueden tratar datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios y estarán sujetos a las garantías contractuales y legales adecuadas.
No vendemos sus datos personales a terceros.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de Francia o del Espacio Económico Europeo.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, utilizamos las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, que pueden incluir una decisión de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo jurídico reconocido.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la legislación exija un periodo de conservación más prolongado.
Determinados registros relacionados con pedidos, contabilidad y transacciones pueden tener que conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales establecidas por la normativa.
Cuando la información deje de ser necesaria, se eliminará de forma segura, se anonimizará o se archivará cuando resulte legalmente apropiado.
Sus derechos en materia de privacidad
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:
Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
Derecho a presentar una reclamación
Si considera que sus datos personales no se han tratado adecuadamente, puede ponerse primero en contacto con nosotros para que podamos analizar e investigar su preocupación.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), la autoridad francesa de protección de datos.
Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos y servicios de terceros.
Farmacia Buenavida no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de los sitios web externos. Recomendamos consultar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionar información personal.
Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está específicamente destinado a los menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, el sitio web, nuestras prácticas de tratamiento de datos o los requisitos legales aplicables.
La versión más reciente se publicará en esta página junto con su fecha de entrada en vigor o de actualización.