En Farmacia Buenavida, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de pago segura, transparente y cómoda a los clientes que compran productos de salud, cuidado personal, cuidado de la piel, nutrición y bienestar a través de nuestro sitio web.
Esta Política de pagos explica los métodos de pago, los procedimientos de procesamiento y las condiciones aplicables a las compras online realizadas en Francia.
Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir:
- Tarjetas de crédito y débito
- Visa y Mastercard
- Servicios de pago online seguros
- Otros métodos de pago disponibles en el sitio web
Las opciones de pago pueden variar en función del pedido, el destino de la entrega y la disponibilidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Precios y moneda
Todos los precios de los productos se muestran en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Los impuestos aplicables están incluidos en los precios para consumidores cuando así lo exige la legislación francesa.
Cualquier gasto de entrega u otro coste adicional aplicable se mostrará claramente antes de que confirme su compra.
Los precios y las ofertas promocionales pueden cambiar ocasionalmente. Por lo general, estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados válidamente.
Pagos online seguros
Adoptamos medidas razonables para proteger las transacciones de pago y la información de nuestros clientes.
Los pagos online pueden procesarse a través de proveedores de servicios de pago externos autorizados que utilizan medidas de seguridad adecuadas para proteger la información relacionada con los pagos.
Por motivos de seguridad, los clientes no deben enviar nunca los datos completos de sus tarjetas de pago por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de comunicación no seguros.
Autorización del pago
Cuando realiza un pedido, el método de pago seleccionado puede estar sujeto a una comprobación de autorización.
El pedido solo podrá procesarse una vez que se haya autorizado correctamente el pago requerido, sujeto a la disponibilidad de los productos y a las demás condiciones aplicables.
Si no es posible autorizar el pago, podemos ponernos en contacto con usted o solicitarle que utilice otro método de pago disponible.
Confirmación del pago
Después de realizar correctamente una compra, puede enviarse una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
La confirmación puede incluir:
- Número de pedido
- Productos adquiridos
- Precios de los productos
- Gastos de entrega aplicables
- Importe total
- Información de entrega
- Información o estado del pago
Revise la confirmación y póngase en contacto con nosotros lo antes posible si detecta algún error.
Pagos rechazados o fallidos
Si un pago es rechazado, cancelado o no se completa correctamente por cualquier otro motivo, es posible que el pedido no pueda procesarse.
Es posible que se solicite a los clientes que verifiquen sus datos de pago o seleccionen otro método de pago disponible.
No nos hacemos responsables de los fallos de pago ocasionados por el banco del cliente, el emisor de la tarjeta o un proveedor de servicios de pago externo.
Seguridad de los pagos y prevención del fraude
Para proteger a nuestros clientes y nuestros servicios, podemos utilizar medidas razonables de seguridad y prevención del fraude.
Cuando sea necesario y esté legalmente permitido, un pedido puede retrasarse, cancelarse o quedar sujeto a una verificación adicional si existen indicios razonables de actividad fraudulenta o no autorizada.
Información de pago y datos personales
Los datos personales relacionados con los pagos se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Cuando los pagos sean gestionados directamente por un proveedor de servicios de pago autorizado, Farmacia Buenavida no necesita conservar la información completa de la tarjeta de pago.
Los proveedores de servicios de pago pueden tratar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
Reembolsos
Si tiene derecho legal a recibir un reembolso, el importe correspondiente se devolverá generalmente utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se haya acordado otro método o que la legislación exija utilizar uno diferente.
Los plazos de tramitación de los reembolsos pueden variar en función del proveedor de servicios de pago o de la entidad financiera.
Para obtener información sobre devoluciones, derechos de desistimiento y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cancelaciones y modificaciones de pedidos
Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Un pedido que ya haya sido procesado, enviado o completado puede estar sujeto a las condiciones de cancelación y devolución aplicables.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos obligatorios de los consumidores establecidos por la legislación francesa.
Protección de los consumidores
Los clientes que compran productos online en Francia disfrutan de las protecciones aplicables en materia de consumo, incluidos los derechos legales relacionados con las compras online, el desistimiento y las garantías legales.
Estos derechos no se ven afectados por los métodos o procedimientos de pago descritos en esta política.
Incluya su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con una compra existente.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de pagos cuando cambien nuestros servicios de pago, procedimientos o los requisitos legales aplicables.
La versión más reciente se publicará en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.